Regras Gerais da Mundo Pet

 

• Para sua maior comodidade e pelo bem-estar do animal, recomendamos o agendamento prévio dos atendimentos na clínica ou na estética.

 

• O pagamento de cada consulta dá direito a 50% de desconto em uma revisão dentro de 30 dias, desde que agendada previamente. Demais revisões e consultas por outros motivos serão cobradas integralmente mesmo dentro desse prazo. O não-comparecimento a uma revisão marcada implica perda do desconto.

 

• O valor das vacinas inclui sua aplicação e a realização de um exame clínico que tem como objetivo avaliar se o animal está apto à vacinação. Se for necessária a realização de uma consulta comum ou de orientação pediátrica, a mesma será cobrada independentemente da aplicação da vacina.

 

• Exames complementares realizados na Mundo Pet (Ex.: parasitológico de pele, citológicos, oftalmológicos, etc.), bem como procedimentos diversos (Ex.: administração de medicamentos orais ou injetáveis, curativos, talas, drenagens, coletas de material para análise externa, sondagens, etc.) são cobrados separadamente.

 

• Nosso horário de atendimento termina às 17:00. Para buscas após as 17:10 cobra-se uma taxa: creche= 100% sobre o valor da diária; estética= 50% sobre o valor do serviço.

• Após as 17:30, caso não seja possível contatar o responsável, incidirá uma diária correspondente ao valor da hospedagem e o animal será entregue somente no dia seguinte.

 

• Não nos responsabilizamos por danos causados por animais a objetos como coleiras, guias, brinquedos, etc. trazidos para estética ou creche.

 

• Para admissão na creche o tutor deve apresentar a carteira de vacinação do cão em dia e o animal deve estar livre de parasitas.

 

• Despesas por eventuais prejuízos materiais que o animal possa causar às instalações deverão ser arcadas por seu tutor.

 

• Para sua maior segurança o atendimento a felinos na estética é realizado de segunda à quinta-feira, somente com agendamento.

 

• Ao agendar um horário o profissional o reserva exclusivamente para atendê-lo. Caso o cliente não possa comparecer, deverá desmarcar com no mínimo 24 horas de antecedência para que possamos preencher a vaga.

 

• Em caso de faltas ou cancelamentos fora desse prazo o cliente deverá efetuar o pagamento antecipado dos serviços, no próximo agendamento. Caso ocorra reincidência, será cobrada uma TAXA EXTRA DE REMARCAÇÃO no valor de 50% dos serviços.

 

• Priorizando o bem-estar do animal, não realizamos a retirada de nós de pelos quando são muito rentes à pele ou muito abundantes. Nesses casos recomenda-se a tosa para evitar que se causem dor, traumas e falhas na pelagem.

 

• Jamais realizamos sedação dos animais para fins estéticos.

 

• Não atendemos animais agressivos.

 

• Tutores de animais idosos, portadores de doenças crônicas ou que não tenham completado o esquema de vacinação devem assinar um termo de responsabilidade para utilização dos serviços da estética.

 

• Em caso de acidente ou emergência o animal receberá assistência médica imediata, e o responsável será comunicado.

 

• Os valores de tabela da estética são referentes a casos normais. Estão sujeitos a alterações em situações especiais. Ex.: animais com enfermidades ou maiores que o padrão da raça, que requeiram mais tempo ou mais funcionários para execução do serviço, etc.

 

• Sempre que for percebida a presença de algum parasita ou qualquer anormalidade o tutor será informado.

 

• Na estética são utilizadas somente toalhas esterilizadas e embaladas individualmente, fornecidas por uma empresa especializada. Nossos xampus e demais produtos são de uso exclusivamente veterinário, e são escolhidos especificamente de acordo com cada tipo de pelagem. Não utilizamos sabões em barra nem toalha “seca-tudo”, que podem servir de veículo para doenças de pele. A água dos banhos possui aquecimento a gás. Caso o tutor opte por trazer algum produto ou toalha próprios, deverá autorizar na comanda da estética.

 

• A Mundo Pet oferece o diferencial de poder assistir o animal na estética através da internet, sem custo adicional. Para isso deve ser solicitada uma senha ao chegar. A mesma é válida somente para este dia, devendo ser retirada uma nova senha no próximo banho. Eventuais falhas no sistema de câmeras não implicam nenhum tipo de desconto.

RESSALTAMOS QUE O NOSSO FOCO É SEMPRE O BEM-ESTAR DO ANIMAL E, PORTANTO, TODOS OS PROCEDIMENTOS E ESCOLHAS SÃO FEITOS PENSANDO NO MELHOR PARA ELE.

 

TEMOS IMENSO PRAZER EM ATENDÊ-LO!